Mi pedido

Cómo realizar un pedido

Haga clic en “COMPRA AHORA” en los productos elegidos para la compra. Los productos estarán añadidos al carrito de compras, siga el proceso de pedido haciendo clic en el botón “FINALIZAR COMPRA”.

Añade productos al carrito de compras

Si un producto está agotado temporalmente, tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para reponerlo. Opcional, puede comprarlos a través de un distribuidor aprobado por Pure Line o regístrese más abajo en esta página para recibir notificaciónes de devolución de existencias.

Primer pedido

Puede pedir sin crear una cuenta con el checkout de invitados de Pure Line, rápido y seguro. A continuación, aparecerá una ventana solicitando detalles para la facturación.

Cuando se realiza una compra de un artículo por un visitante, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo electrónico tiene todos los detalles su pedido, y puede usarlo para rastrear su paquete, o para iniciar una devolución si es necesario devolver un artículo.

En el caso de no poder encontrar el correo electrónico en la bandeja de entrada, contáctenos y le enviaremos otro.

El pedido procesado

Enviaremos un mensaje inicial de confirmación cuando el pedido y pago estén confirmados. Se podrá ver el resumen del pedido en la cuenta cuando el pedido haya sido procesado.

Si el correo electrónico no ha sido recibido, es posible que el pedido todavía no se haya procesado. Para verificar esto, puede contáctenos.

Entrega internacional

Entregamos en todo el mundo! Para obtener más información, cualquier consulta específica o disponibilidad, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Añadir productos, combinar, cambiar o cancelar el pedido finalizado

Para garantizar la entrega más rápida y segura posible, no permitimos cancelaciones o modificaciones de pedidos 24 horas después de que se haya finalizado. Póngase en contacto con Atención al cliente por teléfono al + 49-30-54 90 78 75 lo antes posible en el caso de que un error en el pedido ha sido cometido.

Durante cualquier periodo promocional no podremos realizar modificaciones. Sin embargo, el pedido completo o parcial puede ser devuelto después de recibir el paquete. Consulte la seccion
sobre nuestros reembolsos y devoluciones para más detalles.

Pedidos grandes

Eso es Para realizar un pedido más grande, por favor comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarle a completar su pedido.

Seguimiento de pedidos

Inicie sesión en su cuenta y seleccione Historial de pedidos en el menú de la izquierda  para ver su historial de pedidos.

Haremos todo lo possible para procesar los pedidos lo más rápido possible, sin embargo, durante las temporadas de vacaciones es probable que haya algunos retrasos, ya que el tráfico está en su punto más alto y el servicio postal también está experimentando un aumento del tráfico. Si hay demoras excesivo que debe conocer, nos comunicaremos con ellos por medio del correo electrónico, publicaciones en redes sociales y actualizaciones en el sitio.

0