Rückgabe & Rückerstattung

Eine Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren

Die meisten neuen, ungeöffneten Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten werden von uns übernommen, wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel usw. erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit einer Rückerstattung innerhalb von vier Wochen nach Rücksendung Ihres Pakets an unseren Versender. In den meisten Fällen erhalten Sie eine Rückerstattung schneller.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zu der zurückzusendenden Ware. Sie erhalten schnell Informationen darüber, wie Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden können.

Rückgabe von Werbe- oder Verkaufsartikeln für eine Rückerstattung

Unsere Werbeverkäufe (insbesondere Black Friday und Cyber ​​Monday) sind endgültig und diese Bestellungen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Bei allen anderen Werbeaktionen werden die Rückgabebedingungen in entsprechenden Ankündigungen per E-Mail und/oder in sozialen Medien aufgeführt.

Rückgabe und/oder Umtausch

Sie können auf cleopatrasecret.eu bestellte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder auf dem Transportweg beschädigt ist. Das zurückgegebene Produkt muss ungeöffnet, in seiner Verpackung und daher in einem wiederverkaufbaren Zustand sein.

Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

Pure Line Esthetic & Health Organic Products GmbH

Metzer Str. 3

13595 Berlin, DEUTSCHLAND

Alle Rücksendungen von Bestellungen oder Produkten aus einer Bestellung, die beim Kauf ein Geschenk erhalten, müssen mit dem ungeöffneten, ungenutzten Geschenk mit der Rückgabe erfolgen. Wir werden Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage bearbeiten, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben. Wir werden alle Rücksendungen überprüfen, um sicherzustellen, dass sich Ihre Artikel im Originalzustand befinden und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist.

Einen bei einem Einzelhändler getätigten Kauf zurücksenden oder stornieren

Online-Artikel dürfen in keinem anderen Einzelhandelsgeschäft zurückgegeben oder umgetauscht werden. Ebenso können Waren, die in einem Einzelhandelsgeschäft gekauft wurden, nicht online zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir bitten Sie, sich an die Verkaufsstelle zu wenden, an der der Kauf direkt getätigt wurde.

Erstattung

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn die Bestellung ganz oder teilweise nicht den Erwartungen entspricht. Alle Rücksendungen müssen sich in ihrem Originalzustand in der Originalverpackung befinden, ohne verwendet worden zu sein, zusammen mit den Geschenken, die gegebenenfalls mit der Bestellung versandt wurden. Die Rückerstattung erfolgt durchschnittlich 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden nicht erstattet.

Rücksendekosten

Sollte der zurückgesandte Artikel nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sein, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung schließt die Versandkosten aus, die bei der Rücksendung eines Produkts anfallen und die bereits bezahlten Versandkosten.

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